+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Не слишком ли много прав у покупателя

Не слишком ли много прав у покупателя

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, то есть на продавце. Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар - в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно. Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде. Главное - настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выбрать каналы сбыта товаров? - Управление продажами

Российский закон о защите прав потребителей международные эксперты признают одним из самых гуманных в мире, после американского. И пусть термин "потребительский экстремизм" в российском праве отсутствует, на деле он существует. Насмотревшись на своих западных "коллег", отсуживающих многомиллионные компенсации за пролитый кофе, не поданную вовремя салфетку или "гамбургер, разрушивший семейную жизнь", российские потребители идут в суды либо с такими же нелепыми исками, либо действительно пытаются защитить себя, но злоупотребляют правом, требуя огромные непомерные суммы неустоек, штрафов, возмещения морального вреда.

Да, действительно, термин этот, скорее, литературный, чем юридический, но в ряде публикаций сформулировано, что же под ним понимается. Руководствуясь положениями ст. Законодательство, рассчитанное на добросовестного потребителя, в судебных спорах признает именно его слабой стороной, чем весьма эффективно пользуются "экстремисты". Вместо того, чтобы отстаивать свои права, столкнувшись с недобросовестными потребителями, они предпочитают заплатить пусть даже требования неправомерны , чтобы не порочить репутацию компании или не тратить время на судебные процессы, результат которых иногда предсказать невозможно.

По мнению а двоката Олега Колотилова, партнера юридической фирмы "Кульков, Колотилов и партнеры" , для России проблема потребительского экстремизма не так актуальна, как для западных стран и, особенно, США. Таким образом, потребитель получает возможность практически вечного пользования новым автомобилем, пока его не снимут с производства, и его замена не станет невозможной. Примерно по такой же схеме могут действовать покупатели бытовой, аудио- и видеотехники и других "сложных" товаров.

Однако производитель не пошел на поводу у вымогателей и организовал собственное расследование. Пожалуй, самым известным делом такого рода можно назвать знаменитое "дело о чашке кофе". Дверь в закусочной оказалась слишком тугой, выбила стаканчик у нее из рук и горячий напиток пролился на женщину, которая получила ожог третьей степени. Она подала в суд. После этого эпизода на стаканах в ресторанной сети появилась надпись "осторожно, горячее! Позже эта сумма была увеличена в девять раз.

Процесс длился больше года. Суд трижды назначал экспертизу, которая должна была выяснить — виновата ли дверь в несчастном случае или нет. Адвокаты "Макдональдса" говорили о том, что предупреждающая надпись на стакане с кофе и в самом ресторане должна была предупредить посетительницу об опасности, и просили отказать в иске. Дело кончилось тем, что от иска отказалась истица.

Якобы какая-то американская домохозяйка, выкупав животное, поместила его для просушки в СВЧ-печь. Кошка погибла, а хозяйка подала в суд на производителя бытовой техники, который не указал в инструкции, что сушить животных в печи нельзя.

Говорят, женщина выиграла дело, отсудив компенсацию в несколько миллионов долларов. Однако в некоторых инструкциях к технике и в самом деле встречается пункт "помещать животных внутрь запрещено". Адвокат Колотилов считает, что случаи потребительского экстремизма американского типа в России еще достаточно редки.

В данном иске было отказано, и по состоянию на настоящее время вопрос о возможности взыскания такого рода "вреда" можно считать закрытым. Аналогичное дело было также в Казахстане там тоже был отказ в иске. Случай с пенсионером Иваном Прокопенко для России и впрямь нетипичен. Еще в году петербуржец подал в Невский районный суд иск к табачной фабрике "Петро", принадлежащей японскому концерну Japan Tobacco International.

Мужчина утверждал, что заболел раком легких, "благодаря" курению производимым ею папиросам "Беломорканал". Прокопенко говорил, что надпись "Минздрав предупреждает: курение опасно для вашего здоровья" на пачке напечатана мелким шрифтом и почти незаметна, а также не предупреждает, что курение может привести к раку легких.

После проведения экспертизы, назначенной судом, прямой связи с курением "Беломора" и появлением у истца онкологического заболевания выявлено не было. Повторная экспертиза также не дала результата. Табачным компаниям в США повезло меньше.

Там практика их "преследования" потребителями и знающими свое дело юристами прижилась достаточно давно. Reynolds Tobacco. После суда вице-президент Reynolds Tobacco Джеффри Реборн заявил, что вердикт "выходит за рамки разумного и справедливого". Еще до обращения в суд Хохлов требовал с производителя в качестве компенсации полмиллиона рублей, но когда юристы компании потребовали доказательств, смог предъявить лишь фото пакетика орешков с лежащей рядом мышью. Однако, как ни доказывал заявитель, совместно с юристами "Общественного контроля" свою правоту, решение было вынесено не в его пользу.

Кроме того, судебная экспертиза определила, что мышь погибла вовсе не в результате попаания в технологическое оборудование в процессе фасовки, несчастному зверьку просто свернули шею или удушили. Позже истец обжаловал вынесенное решение в Мосгорсуде, но безрезультатно. Характерной чертой требований экстремистов, предъявляемых в судебном порядке, зачастую является то, что сумма иска может во много раз превышать расходы, которые предъявляются к возмещению.

Сюда же могут быть включены расходы на проведение эксперизы и оплату услуг представителя. При этом по общему правилу убытки возмещаются в части, не погашенной неустойкой, убытки же потребителя возмещаются в полной сумме. Дилер и производитель сочли, что недостаток возник по вине владельца, и отказали в ремонте. Экспертиза, которую Соколов провел за свой счет, все же выявила наличие заводского брака.

Автовладелец устранил неисправность за свой счет, а потом решил вернуть некачественный товар и потребовать возмешения убытков, на что производитель снова не отреагировал, после чего потребитель обратился в суд. В спорных случаях суд исходит из предположения о том, что у покупателя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках товара.

Этот довод, особенно, если покупка технически сложная, потребители-экстремисты используют довольно часто. Если, например, он живет в другом городе или регионе и опдает иск по месту жительства, поездки на заседания, ознакомление с делом влекут дополнительные расходы.

Однако общий механизм борьбы ей видится примерно следующим:. Даже сейчас мелкие предприниматели нередко "забывают" о договоре с потребителем или используют шаблонный документ из интернета, который не защищает продавцов товаров или услуг.

Договор должен максимально исключать ваши риски, но при этом, разумеется. Лучше задокументировать и дальнейшие отношения с покупателем: подписать накладную на товар, акт приемки выполненных работ оказанных услуг и так далее. При этом неплохо было бы заполучить подпись в документе, что недостатков товара работ не обнаружено, правила пользования например, прибором потребителю разъяснены и непонятных для него моментов не осталось.

Всегда реагируйте на претензии потребителей, какими бы необоснованными они ни казались, в установленный законом срок. Зачастую это помогает решить вопрос еще на стадии досудебного разбирательства, а также делает общение с заявителем более упорядоченным.

Отсутствие чека не лишает потребителя права доказывать в суде факт заключения договора купли-продажи, но дает продавцу законные основания отказать в рассмотрении претензии п. Это защищает от исков о взыскании неустойки за отказ в удовлетворении требований потребителя.

Следует помнить еще и о том, что требования о замене товара ненадлежащего качества в порядке ст. Во-вторых, когда потребитель просит заменить качественный товар, необходимо установить, сохранен ли он в первоначальном виде, ведь предполагается, что его можно продать вторично.

Важно не занимать пассивную позицию, согласившись просто откупиться от потребителя-террориста. Несмотря на то, что потребитель в судебных спорах априори — слабая сторона, сегодня суды достаточно становятся на защиту прав продавца в вопросах снижения несоразмерной, по его мнению, неустойки. Однако заявленные размеры компенсаций Кузнецова сочла "несоразмерными" и, руководствуясь положениями ст. Такую практику применения статьи о снижении неустоек Максим Кульков, управляющий партнер "Кульков, Колотилов и партнеры" назвал попаданием суда "пальцем в небо", мотивировав это тем, что "суды общей юрисдикции никак не обосновывают, в чем они видят несоразмерность неустойки и каким образом приходят к расчету той неустойки, которая видится им соразмерной".

Актуальные темы 28 июля , Фото с сайта urist-zpp. Права потребителя , Суды и судьи , Злоупотребление правом Закон "О защите прав потребителей".

Российский закон о защите прав потребителей международные эксперты признают одним из самых гуманных в мире, после американского. И пусть термин "потребительский экстремизм" в российском праве отсутствует, на деле он существует. Насмотревшись на своих западных "коллег", отсуживающих многомиллионные компенсации за пролитый кофе, не поданную вовремя салфетку или "гамбургер, разрушивший семейную жизнь", российские потребители идут в суды либо с такими же нелепыми исками, либо действительно пытаются защитить себя, но злоупотребляют правом, требуя огромные непомерные суммы неустоек, штрафов, возмещения морального вреда.

Дорогие наши детишечки! А вот расскажем мы вам сейчас сказочку про страшные сны, которые мучают продавцов и покупателей жилья, причем наяву. Покупка и продажа недвижимости действительно может по степени напряженности сравниться с фильмом ужасов, даже если и проходит довольно гладко. Сайт "РИА Недвижимость" решил вспомнить всех злодеев и все ловушки сделок с недвижимостью и рассказать, как поступить, чтобы в финале добро победило зло, и все жили дружно и счастливо в своих квартирах. Купить квартиру, а спустя полгода обнаружить, что она не очень-то и ваша, потому что у нее внезапно нашелся еще один собственник. Этот сценарий похож на страшный сон в жанре абсурда, но тем не менее он очень часто становится явью.

Вы случайно повредили товар в магазине

Автор фото, Thinkstock. Продавцы могут заставить вас купить товар при помощи простых психологических трюков. Корреспондент BBC Future объясняет, как это работает. Если бы я сказала, что эта статья будет самой важной из всех прочитанных вами за неделю, то вы бы мне, скорее всего, не поверили. Или привела несколько фактов, якобы подтверждающих, что девять из 10 людей вашего возраста, уровня образования и доходов считают этот материал полезным? Тогда, возможно, вы взялись бы за его чтение с большей охотой.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд. Также, параллельно, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию.

Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы.

Я всего лишь хотела осветить принципы работы службы разрешения споров Aliexpress. По вопросу составления акта по форме ф. Я являюсь постоянным покупателем на Алиэкспресс с года. Сумму заказов я конечно не считала, но золотой статус аккаунта заработала. Никогда не верила отзывам в интернете об обмане со стороны Алиэкспресс, пока это не коснулось меня лично. Ну а дальше следует история о том, как служба защиты Алиэкспресс цинично издевается над обманутым покупателем. Телефон был заказан в декабре и к моей радости посылка прибыла к Новому Году. Оговорюсь, что посылку на почте я взвесила. Вес посылки совпал с весом, указанным на сайте Почты России, ровно г.

Когда потребитель превращается в террориста

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

.

.

Это минеральной воды наши люди выпивают не слишком много. И знаю, что среди продавцов – любых – идёт жестокая борьба за покупателя. что за право купить эту бутылку не будут драться рядовые алкоголики и бомжи.

Как вам "впаривают" товар: шесть психологических приемов

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дмитрий

    Здравствуйте Большое спасибо вам за интересный контент. Мне как простому туристу. Хотелось бы увидеть на вашем канале видео на тему если вас обманул туроператор что делать и какую компенсацию можно получить в случае обмана. Я думаю это тема на сегодняшний день самая актуальная. С большим удовольствием размещу ссылочку на ваше видео на своём канале чтобы простые туристы знали кому обращаться.??

  2. Рюрик

    Нужна бесплатная РабСила. Подключают женщин к поставщикам мужчин в тюрьмы.

  3. suobratmorr

    Та вы не поняли. Эта сцена с тортом и есть образование.

  4. Аркадий

    Тарас респект, дякую.

© 2018-2021 pokrov-cherkessk.ru