+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как пожаловаться на супервайзера в пятерочке

Как пожаловаться на супервайзера в пятерочке

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Горячая линия Пятерочки. Как уволить директора магазина?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: обучающий курс пятерочки на здм,твп и дм 1 часть

Каждый звонок на горячую линию фиксируется и руководители сразу нескольких уровней получают письма со сводом нарушений в магазинах. Каждый разговор с оператором записывается, часто на почту магазина приходят аудиозаписи для ознакомления, если ситуация нестандартная. Абсолютно по каждой жалобе должна быть обратная связь. Мол, проблема решена - покупателю отдали разницу в цене и так далее. Как нанести максимальный ущерб.

Покупатель звонит на указанный телефон и сообщает, что в магазине длинные очереди. Оператор предлагает подождать на линии и связывается с директором или замом магазина.

Далее он соединяет администрацию и беспокойного покупателя. При помощи диалога ситуация решается на месте. И такое обращение вообще никаких последствий не несет. Для реализации своего злого умысла такой вариант не подходит. Что нужно говорить и делать? Тон звонка должен быть максимально оскорбленным и скандальным, чтоб оператор не решил, что можно проявить шаблонную эмпатию и следуя скрипту диалога на мониторе своего компьютера, выслушать про все проблемы персонажа.

Мол, выговорится и успокоится. Повышайте голос, проявите эмоции, включите модель поведения "я прав всегда". Покупатель звонит и сходу говорит, что общаться с работниками торговой точки он не будет, потому что они уже покинул магазин, после того как его покрыли матом. Сразу заявляет, что меньше слов - давайте составлять жалобу. Если не произнести слово "жалоба", то не заработают, необходимые нам, механизмы горячей линии.

Диктует жалобу, мол, каждый раз прихожу и каждый раз очереди, хамят, администрация общаться отказывается, а вчера принес домой просроченую курицу и еще пробитую не по той цене. Записывать стараются максимально подробно. В какое время совершали покупку, адрес магазина, сколько касс работало в тот момент, что вам ответили на замечание. Будьте готовы развернуто ответить. Этот текст через некоторое время попадет супервайзеру и директору магазина. Это сразу 4 нарушения - очереди, хамство, просрок, цена.

По каждому будет требоваться комментарий. Если до конца недели будет повторная жалоба по одной из данных категорий - директор с большой вероятностью может выхватить выговор.

Или как минимум проверки супервайзера ужесточатся. Покупатель же получит вот такую смс:. Конечно же недовольны! На следующий день звоним и называем номер обращения. И игнорируем все словесные попытки оператора замять проблему. Говорите, что хотите составить еще жалобу, так как вы утром заглянули в магазин, а там опять очередь. Честно говоря, можно нести любую чушь. Операторы не могут вам ответить, что история звучит неправдоподобно.

По этому продавцы ругаются матом при детях, директор курит прямо в торговом зале, грузчики домогаются бабушек. Иногда бывает забавно читать жалобы на своих сотрудников, написанные в лучших традициях Ганса Христиана Андерсена.

Так что не стесняйтесь - излагайте историю про свои колоссальные нравственные страдания. Повторяйте каждый день. Желательно с нескольких телефонов.

После трех повторных жалоб на одну и ту же категорию, разнос получит уже супервайзер. Еще несколько жалоб и вопросы по торговой точке будут заданы вышестоящему руководству. Если генерация обращений продолжится две - три недели, директора будут менять. На моей памяти было несколько таких случаев. Бабушка-божий одуван названивала и рассказывала, что в ее доме не магазин, а портал в ад. Много свободного времени и недостаток внимания у этой пенсионерки привели к смене директора.

Перевели в другой магазин. В первых числах месяца во все магазины Пятерочка приходит информационное письмо с новыми приоритетами. Обычно ставят задачи, которые необходимо подтянуть или исправить. Так вот, на протяжении всего года, каждый месяц идет борьба с очередями на кассах.

Так что сама чувствительная болевая точка для жалоб - именно очереди. Информация представлена для ознакомления и понимания внутренней работы горячей линии. Пользуйтесь данным механизмом, если решить проблему в магазине не получилось. Но чаще всего, быстрее и продуктивнее будет разобраться с возникшими вопросами именно на месте.

Тихон Смирнов 94 subscribers. Извиняюсь перед коллегами из торговой сети, но я все-таки поделюсь этой информацией. Что происходит при звонках на горячую линию?

Что говорить для причинения максимального ущерба? Поваренная книга покупателя.

Вчера днём ходил в ближайшую "пятёрочку", подхожу к кассе, а там 6 человек передо мной и ещё двое за мной сразу же встали. Кассы три, работает одна. Кричу, что мол может стоит открыть ещё одну, на что мне отвечают, что кассира уже позвали и сейчас она подойдёт.

Отрицательные стороны Директор магазина в лице Зубкевич Валентина Михайловна судя по её поведению была в не адекватном состояние и вела себя очень грубо с покупателями устроила самопроизвольный досмотр покупателя по её словам продавец не имеет право отпускать покупателя если тот является каким либо родственником на этот момент в магазине находился всего один продавец. Отрицательные стороны : Ужасно холодно в залах, особенно если сидишь на кассе,кассиры мёрзнут, для работы дают старые рваные куртки и жилетки замозганные, руководство говорит сам а по стираешь, хотя у куртки и желтки нет замков, из корманов синтипон вылезает, новые не закупаться для персонала ужасное отношение руководства и покупателей, хамят грубят в ужасной форме зарплата мизер переработки и за праздничные дни походу не оплачиваются Россия, Волгоград. Директор Россия, Тверь. Отрицательные стороны : Перестать бездельничать. Отрицательные стороны : Работал в данной конторе в отделе развития на должности менеджера по реконструкции и запуску, хуже места вы не найдёте.

Горячая линия Пятерочки

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:. Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности. Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников.

"Пятерочка": рабство и самоуправление

Политика обработки персональных данных. Вы также можете лично позвонить на горячую линию торговой сети и оставить свою жалобу или вопрос по следующему телефону:. Если Вы столкнулись с недобросовестным отношением сотрудников компании X5 Retail Group и считаете их действия неправомерными, обратитесь напрямую к Директору по Безопасности X5 Retail Group, используя форму ниже. Можете быть уверены, что Ваше обращение получит лично Директор по безопасности, примет соответствующие меры и известит Вас о проведенных мероприятиях.

Каждый звонок на горячую линию фиксируется и руководители сразу нескольких уровней получают письма со сводом нарушений в магазинах.

Я неоднократно захожу в магазин за продуктами, большую часть посещения я наблюдаю такую картину, как девушка в куртке"директор по свежести"маленькая, очень сильно поливает грязью, оскорбляет я ни разу не слышала поощрения. Постоянные недовольствия, сколько я не заходила с внуком, слышу ужасное обращение к персоналу, а потом вопрос почему все бегут с магазинов, а там что происходит история умалчивает, я не пойму сейчас нужна работа молодым да и всем работа, но с таким отношением и обращением, как я увидела долго никто не задерживается! Как то вот на днях пришла купить молоко в тетрапаке - оно было прокисшим, в магазине, попросила жалобную книгу - мне дали какой блок! Это нормально вы считаете??? В принципе магазин хороший, чистый, как не зайдешь девочки суетятся, жалко персонал, помогите решить вопрос к кому обраться??? Я работаю в магазине Пятерочка в п. Глебычево кассиром. Покупателей не обсчитываю, алгоритм проговариваю.

Пятёрочка - Жалоба на директора магазина

Он рассказывает, как выжимают соки из работников "Пятерочки", а также что получилось из его попытки ввести самоуправление в магазине, директором которого он стал. В году я попал в пасть капиталистического чудовища под названием X5 Retail Group. Прошел все круги ада от грузчика до директора. Люди идут работать в "пятерочку" не от хорошей жизни, а потому что государство не может предоставить своим гражданам более достойную работу,с более достойной зарплатой.

.

.

Пятерочка жалобы. Пятерочка - Ужасное обращение с персоналом Я хочу пожаловаться на грубое обращение сотрудников магазина меня подставила рассказав об это супервайзеру и он ничего не обяснив.

Жалобы на Пятерочку — пожаловаться на магазин

.

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. contkenytur

    Спасиба за видео, очень познавательное. А незнаете что говорит закон про грузовые бусы. Друг хотел розтаможить грузовой Т4 , говорят нада переделывать в пасажирский, иначе нерозтаможить

  2. Никандр

    Если вы не говно

© 2018-2021 pokrov-cherkessk.ru